IKEA setzt auf Touchpoints
Der Online-Handel und die mobile Revolution des Internets sorgen für verändertes Kaufverhalten. Das neue Zauberwort im Handel: Omnichannel-Präsenz: "der Einkauf wird überall möglich!" Nicht mehr die Größe einer Filiale ist entscheidend, sondern die Zahl der Berührungspunkte, "Touchpoints" mit dem Kunden. Das von Anne M. Schüller veröffentlichte Konzept des "Touchpoint-Marketing" setzt
Weiterlesen